大多数从事增长或营销工作的人都只是从最广泛的意义上理解销售漏斗的概念,而没有掌握所有基础知识。然而,拥有良好的销售漏斗是销售潜在客户开发中必不可少的一步。
什么是销售漏斗?对企业来说,销售漏斗有什么作用?如何构建高效的销售漏斗?
您可以从许多工具和策略中进行选择,以构建有效的销售渠道。在本文中,我们将了解它实际上是什么、它如何工作以及与之相关的步骤。
让我们开始吧!
什么是销售漏斗?
销售漏斗是一种营销概念,它使公司能够更好地定位其促销工作并最大限度地将潜在客户转化为客户的机会。
销售漏斗的目标是引导潜在客户完成购买周期,在适当的时间向他们提供所需的信息,以鼓励他们采取行动。
如果您有兴趣,我们还整理了一份销售 101 指南,其中讨论 瑞典电话号码数据 了有效销售的不同策略和技巧。
销售漏斗通常由几个步骤组成,从潜在客户发现需求到完成销售。
销售漏斗的每个阶段都对应购买周期中的关键时刻,并且与潜在客户的每次互动都必须经过设计,以帮助他们完成销售漏斗。
销售漏斗的目标是什么?
销售漏斗的目标是引导潜在客户完成购买周期,在适当的时间向他们提供所需的信息,鼓励他们采取行动。
此外,它还可以帮助销售人员和其他增长营销人员跟踪潜在客户在培育周期中的演变,直至他们成为客户。
这就是为什么销售漏斗往往是销售业绩的保证。
这也是为什么多渠道如今如此受欢迎的原因。
在 LaGrowthMachine,我们围绕这一原则开发了 索尔特数据 我们的工具,这使我们能够同时在多个渠道上进行勘探……但不仅限于此!
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有几种方法可以定义销售漏斗的不同阶段:
- 购买周期
- 豆腐/MOFU/BOFU
购买周期
在这种方法中,销售漏斗通常由几个阶段组成,从潜在客户发现需求到完成销售。
销售漏斗的每个阶段都对应购买周期中的关键时刻,并且与潜在客户的每次互动都必须经过设计,以帮助他们完成整个过程。
了解这一周期非常重要,因为它可以让公司根 按需印刷网站:如何将这一低风险想法变成现实 据每个阶段潜在客户的需求和期望来制定销售目标。
购买周期一般包括5个阶段:
1. 意识到需求:潜在客户开始感觉到他们正在寻求解决的不足或问题。
2. 信息搜索:领导收集有关解决问题的不同可能解决方案的信息。
3. 选项评估/比较:领导比较不同的解决方案并决定最佳方案。
4. 决策:客户决定购买解决方案并采取行动。这是应用追加销售或交叉销售策略的重要一步。
5.售后跟进:潜在客户在购买和使用解决方案后评估他们的满意度。
每个购买周期阶段都很重要,并且在每个阶段针对所获取的潜在客户的需求做出努力至关重要。
LaGrowthMachine 与市场上大多数 CRM 兼容。您可以设置解决方案,以便当潜在客户回复您时,它会自动与您的CRM同步并显示其特定状态。
例如,如果潜在客户正在寻找信息,他们将需要能够帮助他们了解问题和解决方案的内容。如果潜在客户正在评估选项,他们将需要有关产品或服务的更多详细信息以进行公平比较。如果潜在客户即将做出决定,他们将需要一些提示来下定决心。
快速提示
值得注意的是,这是一个营销概念:购买周期并不总是线性的!事实上,潜在客户可以跳过步骤,或随时倒退。这就是为什么在每个阶段,针对潜在客户的需求进行努力并适应他们的需求很重要。
豆腐、莫福、波福
实际上,这种方法更像是一个宏观过程,它考虑到潜在客户的整个演变过程。从其识别(营销合格潜在客户- MQL)到其转化(销售合格潜在客户 – SQL)。
- TOFU:漏斗顶端。这些潜在客户刚刚被识别,因此处于路径的开始阶段。他们通常有未识别的需求,并且还不熟悉您的公司。这里的目标是让您的公司为人所知并激发潜在客户的兴趣。
- MOFU:漏斗中部。这些潜在客户已被识别、符合条件,因此在旅程中走得更远。他们通常有确定的需求,并开始对您的公司表现出兴趣。这里的目标是发展您与潜在客户的关系,并将他