商业世界瞬息万变，能够提前预测变化的公司才能保持领先地位。在B2B 潜在客 全球数据中的海外华人 户开发领域，情况尤其如此。随着新技术、新技术和平台不断涌现，创新和保持领先地位至关重要。
为了理解所有这些变化，我们采访了 Abstrakt 的五位潜在客户开发专家，了解他们对该领域下一步发展的看法。以下是他们的看法。
Chris Gooding – Abstrakt Cloud Solutions 总裁
“将自动化添加到潜在客户生成流程变得越来越容易。Salesforce 是我们用于大部分此类工作的工具，但市面上还有许多其他工具。”
市场上有很多新的 B2B 潜在客户生成技术，许多人不知所措，不知道从哪里开始。Chris 坚信营销自动化，因为它能够创建复杂的客户旅程，完成销售团队通常必须处理的大量工作。建立这些自动化系统需要时间，但这些努力的成果将在未来维持业务增长。
在与 Chris 交谈时，他确实强调了Salesforce 的多功能性。Salesforce 传统上被称为 CRM 服务；然而，这种软件的潜力往往没有得到充分发挥。随着 2020 年发生的一切，人们开始意识到销售确实可以在任何地方进行。正因为如此，各地公司的营销领域将会扩大。Salesforce 中的服务（如Pardot）只需单击几下即可启动整个电子邮件活动和数据分析，而 AI 组件（如 Einstein）可以根据企业存储的数据向企业提出建议，以找到潜在客户中最有可能的转化。
甚至一些与网站访问者的沟通也可以通过
Salesforce 的聊天机器人服务实现自动化。这是 Chris 最常谈论的元素之一，他指出，聊天机器人的主要功能是“尽可能地自动化，以便人们更快地做出决策”。如果你拥有合适的聊天机器人，你就不需要有人在那里回答问题，你只需要和你应该交谈的人交谈。更智能的聊天机器人将变得更加普遍；在过去，你必须让某人回答聊天并相应地引导他们，这会浪费员工大量的时间。现在，你可以构建出你想要的强大的聊天机器人——不满意的客户可以直接找客户经理，潜在客户可以直接找销售人员。
Jason Bahnak – 合伙人
“目前，呼叫和数字潜在客户生成是分开的。我认为它们将融合在一起，这样沟通就可以在数字空间开始，并在适当的时候转变为电话对话。”
生成和筛选潜在客户的方法有很多，但有时我们面临的所有不同选择都被视为相互排斥。事实是，为未来增长做好最充分准备的企业会使用多种策略来通过销售渠道推动潜在客户。
Jason 指出，目前发送的数字通信（LinkedIn、电子邮件活动等）与电话推销者之间的整合程度不够，但未来这种情况将会改变——数字对话和实际对话将融为一体。潜在客户生成和资格审查将自然而然地进行，通信从数字层面开始，然后发展到电话。毕竟，大多数对话在某个时候都需要转为语音，但通过数字通信将这一步引向这一步可以建立信任和共同利益。
Amie Milner – 销售支持副总裁
“在充满人工智能的数字世界中，买家再次渴望人际交往，并渴望有人引导他们完成整个流程并建立关系。”
去年确实向我们展示了人际关系的重要性，2021 年将其应用于您的业务战略是必须的。销售开发代表 (SDR) 每天都在努力建立这些联系，Amie 说他们的作用在未来只会变得更加重要。
随着外拨活动再次兴起，SDR 团队重新成为人们关注的焦点。持续了解市场动态将有助于您在竞争对手抢走潜在客户之前识别出他们。跟上潮流的唯一方法就是持续保持联系并进行潜在客户生成。Amie 指出，“SDR 角色将变得更 联盟营销与影响力营销：哪个更好？ 加多渠道”，这意味着数字和口头沟通将开始在一个综合团队中无缝衔接。这个角色很有挑战性，需要很大的勇气，但也需要新担任 SDR 职位的人具备更多的领导力。要控制如此多的关系建立过程，SDR 必须找到以独特的、前所未有的方式与潜在客户建立联系，建立以人际关系为基础的销售管道。
Melanie Clark – 营销和入站运营副总裁
“人们有太多事情要做，根本无暇关心公司如何为他们带来潜在客户。他们想与企业合作或聘请一个人来做所有事情。”
商业环境瞬息万变，有时企业很难独自跟上。这就是为什么 Melanie 预测企业将适 ba 线索 应“不惜一切代价”的解决方案。保持领先的人是那些愿意为成功做任何事情的人，这通常意味着跳出固有的思维模式，聘请营销专家将他们的潜在客户开发提升到一个新的水平。随着新技术和新策略的不断涌现，那些明白任何事情都是公平竞争的企业将在 2021 年及以后取得胜利。
这种前瞻性、开放性的方法在很大程度上催生了将潜在客户潜在客户开发的未开发和销售渠道开发外包给专家的需求。Melanie 表示，许多公司“希望与一家能包揽所有业务的公司合作”。这样一来，现有的内部团队就可以专注于自己的角色，外包的 SDR 和潜在客户开发专家就可以做他们最擅长的事情——发展您的业务。