SaaS 中的基于账户的营销:个性化客户体验的策略

如今,在 SaaS 中获取潜在客户的方式与 2010 年不同。如今,设置登录页面和弹出窗口并为您的网站带来一些流量已不足以获得最优质的潜在客户。但是,什么可以替代旧的(但不再有效的)营销策略呢?有些人可能在你耳边悄悄地提到基于帐户的营销 (ABM),而你想更深入地探讨这个话题。

更多的潜在客户参与度、更高的 LTV 和更低的 个性化客户体验的策略 客户流失率是 ABM 成为如此有吸引力的策略的几个原因。ABM 有这么多好处,但也有缺点——实施 ABM 并看到结果需要时间。 

来源:Marketo

这就是为什么您应该在实施之前彻底检查该主题。本文将帮助您更好地了解 ABM,这样您就不必遭受代价高昂的错误,并能更快地看到结果。准备好了吗?让我们先从引入 ABM 的原因开始。

为什么基于账户的营销在 SaaS 中越来越受欢迎

SaaS 市场正在蓬勃发展,竞争也 塞浦路斯电话号码数据 日趋 个性化客户体验的策略 激烈。根据 Gartner 的数据,到 2023 年底,全球 SaaS 市场规模预计将达到 1952.08 亿美元。随着竞争的加剧,SaaS 公司必须找到脱颖而出并赢得更多客户的方法。 

通过实施 ABM,您可以接触到更有针对性的潜在客户,并向他们发送能引起共鸣的个性化信息。随着意向数据的出现,这个过程变得更加简单。使用它,您可以主动联系寻找与您类似的解决方案的潜在客户。 

ABM 为 SaaS 公司带来的好处

还不相信吗?以下是 ABM 应成为您的首选的一些原因。

  1. 关注高潜力客户

ABM 让您识别并关注高价值帐户,从而提高转化率并增加收入。 

  1. 了解你的理想前景

ABM 还可以帮助您更好地了解您的潜在客户,从而产生更 个性化客户体验的策略 加个性化的营销信息并与潜在客户建立更紧密的联系。

  1. 提高留存率

ABM 可以在整个客户旅程中提供有针对性的相关内容,帮助您提高客户保留率。

 

现在——你怎么能确定这是否会起作用?让我们看一些统计数据,证明 ABM 是一种强大的策略,可帮助您的 SaaS 业务增长。

SaaS 中 ABM 成功的统计数据

根据 SiriusDecisions 的研究,92% 的 B2B 营销人员认为 ABM 对他们的整体营销工作极为重要或必不可少。

Alterra Group 的一项研究发现,97% 的营销人员表示 ABM 的投资回报率高于其他营销策略。 

在 ITSMA 的另一项研究中,85% 的营销人员表示 ABM 为他们的组织带来了显著的利益。

现在您明白了 — ABM 是值得的。那么让我们回顾一下适用于您的 SaaS 的可用策略。

在 SaaS 中实施基于帐户的营销的策略

以下是一些可用于推动 SaaS 增长的策略。

1. 确定目标账户

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实施 ABM 的第一步是确定您的目标账户。这涉及确定每个账户的关键决策者和影响者,并了解他们的需求和痛点。您可以使用数据和分析来发现您的目标账户并个性化您的营销信息。

2. 为每个账户创建个性化内容

有效的 ABM 涉及向目标账 理解潜在客户管理的最佳指南 户传递个性化和相关的信息。影响者,尤其是那些拥有大量忠实粉丝的影响者,具有独特的能力来创建与受众产生共鸣的个性化内容。与符合企业价值观和目标受众的影响者合作,可以创建直接针对潜在客户的兴趣和偏好的定制内容。

3. 利用数据和分析

数据和分析在 ABM 中起着至关重要的作用。公司可以使用数据来识别高价值账户、个性化营销信息并跟踪其营销工作的成功。它的工作原理类似于分析影响者活动的账户质量——您通常会查看特定指标,例如参与率、关注者数量、最新的付费赞助活动等。 

当使用 ABM 定位特定账户时,您应该查看团队增长、新融资轮次或空缺职位等参数。这些增长信号可以帮助发现现在正在寻找您的解决方案的账户。

4. 建立跨职能团队

ABM 需要一个跨职能团队,包括销售、营销和客户成功。团队应共同努力确定目标客户、创建个性化内容并跟踪营销工作的成功。团队还应与客户密切合作,了解他们的需求和痛点。

5. 使用社交媒体与目标账户互动

SaaS 公司可以使用社交媒体平台 电话号码位于 与目标客户互动、分享相关内容并与决策者建立关系。通过制定深思熟虑的社交媒体策略并在社交媒体平台上与目标客户互动,您可以提高知名度并快速建立品牌知名度。 

6. 创建有针对性的登陆页面

您可以为目标帐户创建有针对性的登录页面,包括个性化消息、相关内容和明确的号召性用语。创建有针对性的登录页面可以提高转化率,并为您的目标帐户提供更加个性化的体验。

7. 利用聊天机器人进行个性化对话 

聊天机器人可以与您的目标客户互动并提供定制体验。它们可以被编程来回答常见问题、提供相关内容,甚至安排与销售代表的会议。通过利用聊天机器人,您可以提供更加个性化的体验并提高与目标客户的互动。 

Clearbit 等工具可以帮助您将潜在客户引导至合适的销售经理。

 

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