为什么会出现问题，以及选择新公关公司时的六个注意事项
我已经在公共关系领域工作了 20 多年，几乎一直在代理机构工作，因此 房主数据库 毫不奇怪，我非常支持公关代理机构专业人士所做的工作。
工作节奏通常需要跨多个客户（每个客户都运行多个活动）、跨多个行业、取悦众多利益相关者，并且要达到目标 / KPI /“迎风而立”的指标，这会让局外人惊叹不已。
但客户还是来了又去。通常不是因为代理机构的过错，例如合并或退出，新任首席营销官要求变更，或者只是市场力量和成本削减。然而，总会有客户不满意——这就是我们需要解决的问题。
如果客户不满意，他们通常会有很好的理由。如果公关公司不理解，或者对结果感到惊讶，那么很可能是因为一开始没有设定参数，公关公司被允许随波逐流，而代理客户团队认为一切进展顺利，而客户却在另一个港口等待。
那么，到底哪里出了问题？
“我没有看到投资回报”或“公关对我们不起作用”
缺乏投资回报率可能是公关失败的最常见原因。众所周知，公关很难衡量，但并非不可能。一家好的公关公司会将此作为议程上的首要事项。提出诸如“成功对你来说意味着什么？”之类的问题，以便提前讨论投资回报率。
如果投资回报率基于潜在客户生成，那么你就有了一个起点。您目前每月/每季度获得多少潜在客户？您想要多少个？好吧，我并不是说 PR 直接带来潜在客户，但潜在客户可以有多种形式，而良好的数字 PR 活动与更广泛的内容营销计划（入站、电子邮件自动化、SEO、PPC）同步，可以增强潜在客户生成活动。
如果成功表现为行为、态度或公众认知的改变，那么同样可以通过品牌审计、社交媒体监控或在线评论以及对新闻报道和专题的反应来衡量。最近一个绝佳的例子是诺维奇城足球俱乐部为 #WorldMentalHealthDay 制作的视频，除其他指标外，该视频还直接通过社交媒体向撒玛利亚人发送了 7,500 多条信息，这是该活动的直接结果。
无论投资回报率或成功程度如何，都需要尽早解决，确保定期进行监控和分析。
“我的公关公司不了解我们，也不了解我们的目标市场
如果情况确实如此，那么显然有些事情出了问题，但是我已经听说了，也 如何通过 7 个简单步骤开始在线辅导业务 许这种关系根本不应该在发现会议上结束。
公关公司的客户团队不太可能拥有与客户相同水平的知识，特别是当主题需要一定程度的学习和研究时，但它必须拥有非常好的知识。
知识应延伸到对客户独特卖点（包括产品和服务以及关键信息）的理解。同样，彻底了解客户所在的市场以及从立法、治理、经济和政治角度对其产生的影响也应是先决条件。
询问您的公关公司他们对市场了解多少，他们计划如何继续监控不断变化的形势和影响其客户和潜在客户的变化，以及他们使用哪些工具来做到这一点。这些都是建立信任的关键。
“代理机构的流失率太高”或“我们被交给了 B 团队”
多年来，公关界关于客户流失的文章很多，但这并不全是坏事。流失率和人员流失率通常包括机构内部的变动，例如从客户主管到初级客户经理。对客户来说，更令人沮丧的是，他们得到的团队并不是他们为宣传而推出的团队。
虽然我承认推介是由主管进行的，但他们应该始终包括潜在团队成员。那些已经将研究投入到推介中，并且可能已经具备所需知识的人。客户应该问：“谁将管理我们的帐户，谁将协助？”
问题并不总是指分配给该帐户的“初级”成员缺乏才能，他们总是有才能，并且努力工作。但可能发生的情况是，更“资深”的客户可能会觉得他们现在正在指导事务（事实并非如此），初级成员可能会受到威胁，或者只是不愿意提供所需的建议和反击。
大多数公关公司都会确保高级管理团队的一名成员始终在场且随时待命。如果做不到这一点，而且您的公关公司没有提供这种领导力和信任，那么关系就很难撑过第一次续约日期。
如何选择公关公司，你应该考虑的六个因素
1. 化学
听起来很明显，但你需要知道你可以和这些人一起工作，就像你将新员工整合到你的部门或团队中一样。他们是否适应文化，是否理解你的动力。不是你如何赚钱（那是以后的事），而是可以跨 eu 电话号码 部门、跨部门主管工作，了解你的愿景、使命和价值主张。
2. 商业饥渴
一旦你确定自己确实喜欢这些人，他们是否表公关公司与 现出对成功的渴望？到现在为止，
这是商业战略，公关与管理咨询相结合。您可以放心，该机构可以坐在您的董事会桌旁。