销售不仅是一门艺术,更是一门科学,买家完成销售的整个过程都受到密切关注。如今,团队挖掘潜在客户、筛选和培养潜在客户以及最终达成交易的方式正在不断演变。新的数字工具和创 销售漏斗管理正 新继续进一步强化这一流程,为各个阶段带来机遇。
那么销售漏斗及其形成、使用和管理方式正在发生怎样的变化?最有效的销售和营销团队正在采取哪些措施来提高成功率?
买家旅程Peloton 的支持系统
这一切的核心是销售流程,以及了解买家在漏斗的不同阶段可能会如何思考和行动。这大致可以分为3 个不同的阶段- 认知、考虑,最后做出购买决定。
营销团队在前两个阶段发挥了重要作用,他们的目标是 印度 whatsapp 数据 生成合适类型的潜在客户,然后培养他们,使其符合资格。然后在最后的决策阶段,销售渠道将开始发挥作用。
买家在销售渠道中经历的各个阶段与营销团队所 销售漏斗管理正 处理的阶段基本相同。这并不奇怪,因为两个团队的最终目标都是一样的——鼓励买家沿着这条路径前进并进行购买。虽然这条路径的旅程并不总是一帆风顺的,而且沿途可能会有一些坎坷,但团队所追求的最终结果始终是相同的。
共同努力
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对于企业而言,这意味着确保从头到尾简化买家旅程的最有效方法是销售和营销团队通力合作。两个团队都需要了解各自在大局中的角色,并汇集他们的见解,以准确定义买家旅程。它需要有一个目标、一个总体战略和一个实现它的愿景。
一旦明确了这条路径,接下来需要做出的决定就是在每一步中向潜在客户提供什么。例如,向他们提供什么内容以及何时提供?何时提供产品演示或研讨会?这条路径上的每一步都旨在使潜在客户更接近资格,然后实现转化。
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能够快速有效地确定潜在客户资格是这一过程中非常重要的一步,而这首先需要团队就判断和确定潜在客户资格的标准达成一致。以及何时是将潜在客户从营销部门转交给销售部门的最佳时机。
资格审查通常基于对潜在客户的已知事实(如公司详细信息、位置、规模、结构等)进行“评分”的过程,然后是潜在客户的行为以及他们是否表示他们可能很快就准备购买。
例如,提供可下载内容可以成为一种很好的营销工具。如果潜在客户多次访问某个网站,阅读各种内容,然后继续下载指南(例如基于“如何使用我们的产品”的指南),那么团队需要知道这到底是多强烈的信号,表明他们即将进行购买。
支持团队的技术支持
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正确实施资格审查流程往往需要技术和人力的结合。借助智能软件,许多任务现在都可以实现自动化,例如通过培养工作流程来自动跟进潜在客户。
IP 跟踪软件意味着,以前无法获得的信 理解销售漏斗的概念 息现在可以汇总起来并用作资格审查流程的一部分。这包括对潜在客户的详细跟踪,从他们第一次登陆网站(包括他们如何到达那里)到他们如何浏览网站、他们查看了什么以及他们下次何时返回。它可用于跟踪整个流程中的潜在客户,提供有关其行为的宝贵见解,并提醒团队注意那些可能开始“得分”更高的潜在客户,这表明他们正在走向资格审查。
表现最佳的团队会制定一系列策略来帮助他们更好地判断兴趣水平。一旦他们觉得潜在客户发出了足够的信号表明他们可能符合条件,团队成员就会拿起电话与潜在客户联系,进一步确定他们的资格。他们会开始一般性聊天,尝试确认关键信息——总体上旨在检查他们是否合适、是否有必要的预算,以及是否准备好购买。
线索下一步该怎么做?
合格的潜在客户随后将转为销售,但不合格的 阿联酋电话号码 潜在客户则完全不同。许多公司因忽视不合格的潜在客户而错失了巨大的机会。
尤其是在 B2B 领域,你经常会发现目标是中型到大型公司。一般来说,初创公司和小公司不在愿望清单上。这意味着如果没有计划如何处理它们,它们最终可能会被搁置一旁并被忽视。