向现有客户销售总是比向新客户推销更容易、更便宜——事实上，获得新客户的成本是留住现有客户的 6-7 倍。您已经遥遥领先，因为您了解客户，了解他们喜欢什么、不喜欢什么，以及他们的业务如何从您的产品中受益。重要的是，您对他们来说不再是一个陌生的实体，您已经证明了自己，也证明了与您合作的感觉。
亚马逊就是一个擅长交叉销售的公司。如果你是他们的客户，那么你会看到他们使用了很多策略，比如“其他客户购买了此商品”功能。确保鼓励每一个销售机会——有些机会客户甚至还没有想到！——都得到鼓励。
了解如何有效地进行追加销售和交叉销售有助于提高客户的终身价值，进而带来更健康的渠道和银行存款。那么，对于 B2B 企业来说，有效进行追加销售和交叉销售的秘诀是什么呢？
什么是追加销售？
追加销售如今已成为常态，尤其是在当今由 SaaS（软件即服务）驱动的世界中。您经常会看到软件以不同的包装形式提供，并附有不同的价格标签。这是基本的追加销售——提供相同的产品，但功能增强，价格更高。在咨询行业，追加销售可 尼泊尔 whatsapp 数据 能意味着顾问成功销售 12 个月的合同，而不是签订 6 个月的合同。它只是意味着增强客户的初始选择。
什么是交叉销售？
相反，交叉销售并不是在增强现有产品选择，而是提供相关产品或服务。在 SaaS 领域，这可能意味着销售额外的培训，或者营销机构可能在内容开发合同的同时销售 PPC。
追加销售和交叉销售都可以在销售时发生，也可以在销售之后的某个时间点发生。
现在让我们看看可以帮助您实现这些目标并为您的底线增加宝贵收入的 B2B 策略。
1.考虑你的销售漏斗
如果您熟悉内容营销，那么您已经将买家角色整合在一起，并规划出客户的旅程。但现在是时候将其提升到另一个层次了。
将您拥有的所有不同类型的客户以及您提供的产品和服务汇总在一起。并非所有产品都适合所有人，但从这个角度来看，您可能会发现一些以前没有看到的机会。
问题是，您的销售漏斗经过深思熟虑吗？它是否包含在销售时和销售后进行额外销售的步骤？
B2B 销售周期通常很长，因为建立成功的业务关系所必需的相互信任需要时间。提出最高报价可能不是最好的主意，因此请寻找让客户以较低风险做出承诺的机会。
仅仅因为赢得了销售就不再关注销售漏斗是错误的。相反，你应该召集你的营销、销售和客户服务团队，一起寻找方法来构建和增强你的销售漏斗。你可能会发现你可以提供一项全新的服务，这将是你已经提供的服务的完美延伸。
成功的关键在于，无论您是提供附加产品来增强现有产品，还是添加全新产品，都要确保它们相互关联。这必须合理，并且产品应该很好地搭配在一起。此外，避免让客户选择太多。尽量保持简单但合乎逻辑，并适当地捆绑您的优惠。
让任何客户都能轻松获得更多您提供的产品。例如，如果您对客户服务团队进行了良好的培训，那么通过他们与客户的互动，他们应该能够发现更多销售机会。如果他们能在恰当 解锁营销的未来：人工智能如何彻底改变数字战略 的时机提及额外的产品或服务，那么这将是无价之宝。我们在这里谈论的不是他们销售（尽管他们可以），而是简单地播下种子并将潜在客户转交给销售人员。
虽然追加销售和交叉销售可以带来丰厚的利润，但要避免让销售人员在每次互动时都推销某种东西。这可能会让客户非常恼火，而且很快就会适得其反，尤其是当他们最初打电话来投诉的时候！
2. 始终提供巨大的价值
如果您已经采用顾问式销售方法，那么考虑价值对您来说将是一件自然而然的事情。事实上，采用这种方法，追加销售和交叉销售的途径已经内置其中，因为最重要的是找出客户真正需要什么，然后满足他们的需要。
你应该能够在机会实现之前就发现它们，但要始终记住，时机至关重要。仅仅因为在与潜在客户讨论的开始阶段就明确表示他们需要你提供的全部服务，并不意味着他们已经准备好这样做了。如果发生这种情况，请放心，因为你知道你钓到了一条大鱼。
专注于提供超级帮助。不要事先要求太多，并提供 电话线索 出色的服务。通过这种方式建立关系，进一步的销售几乎会自动发生，因为这将是自然的进展。
确保彻底了解目标受众。做好功课，确定哪些产品和服务对他们最有利。掌握了这些知识，你就能谈论价值而不是价格，并不断取得更大的胜利。
不要成为客户的产品或服务，而要努力成为解决方案。向他们表明你最关心他们的利益。如果你专注