那么，您想提高转化率吗？您无疑想将潜在客户转变为忠诚客户。毕竟，这是商业游戏的目标。
那么，您需要的就是电子邮件营销策略。但不是任何旧策略。您需要一个围绕客户旅程构建的策略。
这意味着要考虑客户购买时采取的每一个步骤。然后，您可以针对每个阶段定制电子邮件。
当然，规划电子邮件营销客户旅程说起来容易做起来难，更不用说确保旅程能实现最终销售目标。这时，我们的转化基本指南就能派上用场了。
我们总结了电子邮件营销的主要优势，详细列出了每个客户旅程阶段，并提供了一些电子邮件示例来激发您的灵感。让我们开始吧！
为顾客的旅程做好准备
没有人会在没有计划的情况下踏上旅程。预订航班、下载地图、研究餐馆——这些都是规划过程的一部分。如果你想享受旅行的每一刻，这些都是必不可少的，对吧？
以类似的方式思考客户旅程。为客户设定阶段，以便他们旅程的每一步都是无缝、轻松甚至愉快的。
那么，您如何知道客户目前与您的业务 专用数据库 合作的历程是怎样的？答案就是：分析。
分析每个阶段将使您清楚地了解客户的行为方式、影响客户决策的因素以及可能促使新订户成为付费客户的因素。
请记住，客户旅程有四种类型。在开始分析之前，您需要定义要规划哪一种。这些包括：
服务旅程：客户只是试图从一端到另一端的线性过程，例如返回订单。
体验旅程：更广泛的线性旅程，深入了解客户与您的品牌或网站互动时的感受。
决策历程：人们在做出决定之前会不断犹豫不决。分析数据可以显示人们在什么时候做出决定。
人生旅程：考虑人们人生中的不同阶段，看看这如何影响他们的互动。
尝试了解客户在每个阶段的想法和感受，并分析相关数据。这将有助于塑造您的电子邮件营销客户旅程图。
更重要的是，它可以帮助您影响人们的决定，从而将他们转化为付费客户。
为什么电子邮件营销对于客户旅程至关重要
在电子商务营销领域，很容易被每一种新趋势所吸引。你应该使用人工智能来发送短信吗？这个新的社交媒体平台真的像听起来那么神奇吗？
在众多炒作中，不起眼的电子邮件依然屹立不倒。电子邮件仍然是营销人员提高潜在客户转化率和客户保留率的最有效渠道之一。
您是否正在寻找一款不仅功能强大而且超级易用的电子邮件营销平台？Sender 的拖放式电子邮件设计生成器就像魔术一样 – 让新闻通讯的创建变得轻而易举。
为什么？让我们来看看它对客户旅程如此有效的一些主要原因。
个性化客户体验
个性化。个性化。个性化。这就是当今电子商务世界的全部。
电子邮件营销可以为您提供大量此类服务。如果您收集了正确的客户数据，您可以发送个性化电子邮件，根据历史购买情况交叉销售产品。或者，如果他们放弃了购物车，可以提醒他们。所有这些意味着您可以根据每位客户的个人旅程调整营销。
增强品牌忠诚度
每家公司都希望拥有一大批忠实客户。毕竟，现有客 如何利用有机搜索实现持久的商业成功 户更容易推销产品，因为他们已经对你的产品深信不疑。此外，留住现有客户可以大大降低你的收购成本。
电子邮件营销可以帮助您建立和培养品牌忠诚度。在客户旅程开始时，信息会向客户介绍您的品牌精神和价值观。然后在整个客户旅程中定期发送电子邮件将巩固这些价值观并提高品牌知名度。
电子邮件还可用于奖励忠实客户——因为每个人都知道独家折扣可以发挥很大的作用。
现代电子邮件营销
正如我们所说，数据的力量是巨大的。如今，成功的电子邮件营销人员利用这些数据来创建更具影响力的营销活动。如果信息是根据人们的行为和兴趣量身定制的，他们就更有可能参与其中。这封 Playstation 的电子邮件就是一个完美的例子。
现代活动也充分利用了电子邮件自动化。如果您可以使用软件来减轻您的负担，在恰当的时间向恰当的人自动发送电子邮件，那您为什么不这样做呢？
在整个客户旅程中使用自动电子邮件活动可以最大程度地提高转化率。您可以自动发送各种消息，包括在客户入职周期内发送的电子邮件、欢迎电子邮件、废弃购物车和带有专属折扣代码的生日电子邮件。
客户旅程的各个阶段
与任何地图一样，客户旅程地图应从营销角度涵盖不同的位置。为了帮助您确定这些位置，我们在下面详细介绍了电子邮件营销客户旅程地图的四个阶段。
意识
这是您给客户留下第一印象的地方，所以要让它发挥作用！这是您电子邮件的起点，因此请考虑如何鼓励人们参与。
当然，你需要一个电子邮件注册表单或其他收集电子邮件地址的方法。但不要忘记以后可能有用的其他数据。生日、爱好、兴趣、位置——这些都是有价值的信息。
请记住，在旅程的这个阶段，客户现在已经了解您的品牌，并且您已经激起了他们的兴趣。否则，他们为什么要订阅您的新闻通讯？请像 Feed Organic 在下面示例中所做的那样，利用这一点。
考虑
这是您的活动和客户旅程规划的关键点，这是客户考虑向您购买的阶段。他们可能需要一点温和的劝说，这时您的电子邮件就可以派上用场了。
请记住，最终目标是让他们转变。考虑加入客户推荐来创造社会认同并建立信任。这会让潜在客户觉得不和你做生意就错过了什么。
决定
X 标记了地点。您的客户已进入旅程的决策阶段，因此这对您的业务而言至关重要。他们会停下来并掉头不再回来吗？还是他们会为您的业务开绿灯并按下最重要的购买按钮？
此时您可能需要发送几封不同的电子邮件。放弃购物 电子邮件数据库 车电子邮件会促使客户完成购买。这些电子邮件可能只是提醒客户已将商品放入购物车，如以下示例所示。
或者，您可以通过说明有多少件商品有库存来营造一种紧迫感。如果这些电子邮件附带有限时折扣，则会更具吸引力。
然后是交易电子邮件。不要忘记感谢客户的购买，并向他们提供其他信息，例如跟踪详细信息或预计交货日期。
购买后参与
客户旅程图不会（也不应该）以购买结束。因为转化客户是一回事，而保持他们的忠诚度又是另一回事。你永远不知道，这可能会带来更多的转化。因此，如果你关心留住客户，你应该这样做，你需要一个客户保留策略。
除了发送感谢邮件外，您还可以在购买后的几周内发送教程或个性化产品推荐。这样做的目的是让客户在购买过程中始终保持参与度。
不断提醒他们您在这里，您的产品很棒，您有他们想要的东西。这样，当他们想要购买时，他们更有可能记住您的品牌。
为每个旅程阶段制作完美的电子邮件
现在您已经了解了客户旅程的不同阶段，是时候让您的电子邮件营销活动适应您的客户旅程地图了。这些是我们在为每个客户旅程地图阶段制作完美的电子邮件时要牢记的关键原则。
吸引人的内容以提高知名度
当您的客户处于认知阶段时，引人入胜的内容将产生奇效。将此阶段视为一本书的第一章或一部电影的第一个场景——它需要吸引客户，否则他们最终会去其他地方。
此时的目标是潜在客户生成和数据收集。因此，请考虑如何创建引人入胜的内容，从而吸引来自不同来源的电子邮件。博客文章、社交媒体信息图、播客、视频——这些都是传播品牌知名度和帮助潜在客户了解您的好方法。
还要考虑他们在你网站上的体验和旅程。你如何改进网站设计和界面，让他们从一开始就拥有积极的用户体验？
如果他们可以轻松浏览您的网站并找到他们想要的内容，那么您会给他们留下很好的第一印象。在这里，您可以使用弹出窗口鼓励他们订阅您的新闻通讯，并承诺提供品牌更新、独家产品发布、季节性折扣等。
个性化考虑
当您的客户处于考虑阶段时，您的营销材料需要吸引他们的注意力。个性化是说服的力量，因此请尽可能使您的信息个性化。
正如我们所提到的，这就是数据发挥作用的地方。但您也可以使用AI 客户服务工具来了解有关个人的更多信息。然后，您可以使用这些信息将客户细分为不同的电子邮件列表，并根据客户人口统计等类别针对不同的产品和价值定制消息。
即使是基本的个性化风格也非常有用——在电子邮件开头写上客户的名字，以建立更私人的关系。在客户认知之后的不同阶段，这一点都是正确的，因此请尽可能地融入其中。
诱人的优惠，助您做出决策
当客户处于客户旅程图的决策阶段时，有时他们只需要一个诱人的优惠即可进行购买。发送包含免费试用或折扣优惠的电子邮件，让客户选择您的品牌而不是竞争对手。
竹制服装公司 BAM 根据人们最近添加到购物篮中的商品发送优惠，以鼓励转化。
如果您希望这些电子邮件特别有效，请添加 CTA（号召性用语）来鼓励客户进行购买。您还可以对折扣或免费试用进行时间限制，以便客户感受到利用优惠的压力。
跟踪和衡量成功
与任何营销活动一样，您需要了解电子邮件营销策略的哪些部分有效，哪些部分无效。毕竟，您还能如何开始改进呢？这只是跟踪和衡量成功如此重要的原因之一。
要考虑的关键指标
在评估客户旅程图的成功性时，需要牢记以下关键指标：
打开率。这是指收到电子邮件并打开它的人数百分比。如果您的电子邮件看起来很吸引人并且主题标题很有趣，则打开率会更高。
点击率。点击率是指潜在客户点击电子邮件中的链接或按钮。这通常意味着他们会点击进入您的主网站。
转化率。提高转化率是电子邮件营销活动的最终目标。它指的是在电子邮件中采取所需操作（例如进行购买或确认订阅）的客户百分比。
常见陷阱及避免方法
在您的电子邮件营销策略中，很容易犯下影响重大的小错误。您也不孤单——有很多常见的陷阱可能会让客户望而却步，而不是说服他们继续他们的旅程。以下是一些常见的陷阱：
向客户发送垃圾邮件
我们明白：获得新的电子邮件订阅者是一件令人兴奋的事情。向他们发送大量有关您的品牌使命、创始团队、畅销产品、即将推出的促销活动的电子邮件是很有诱惑力的……诸如此类。
但吸引订阅者和轰炸订阅者之间是有区别的。所以一定要找到最佳平衡点。发送适量的电子邮件来吸引他们的注意力，并专注于真正的优惠和信息，就像下面的例子一样。
但是，请稍等，我们听到了您的疑问。我怎么知道“正确的数字”是多少？好问题。这个问题没有神奇的答案，也没有适合所有情况的电子邮件营销方法。但是，这正是早期分析客户旅程的过程会有所帮助的地方。
当然，您应该为新订阅者制定一个标准的欢迎周期。但您还需要考虑他们在整个旅程中需要什么信息、支持或鼓励。然后，考虑您可以发送哪些电子邮件来帮助他们收集更多信息、做出决定、完成交易或退货，甚至提供反馈。
建议每月至少发送一封电子邮件，但请将此作为粗略指导。研究表明，营销人员实际上每周甚至每周发送几次电子邮件营销活动。