Google Analytics 和其他类似平台收集的数据可以免费为您提供更有意义的指标。然而，它们并不总是让这些数据完全显而易见——在写这篇文章之前，我检查了一下，以确保没有发布过非常相似的数据，结果我发现了一些相当可疑的重复建议。其中最常见的是 使用回访者百分比作为客户忠诚度的唯一或主要指标。如果网站回访者百分比下降，
除了忠诚度下降之外
还有很多原因可能导致这种 喀麦隆 电话号码数据 情况 — 例如，成功的营销活动吸引了大量新访客。同样，如果回访者的绝对数量上升，这可能是由总体流量水平的增加以及现有客户忠诚度的提高造成的。
访客频率是另一个容易被误解的指标； 访问频率低并不一定表示缺乏忠诚度。如果您是梅赛德斯的忠实客户，并且从未购买过任何非新款梅赛德斯汽车，那么您不一定会每周访问他们的网站，而访问过的人也不一定比您更忠诚。
指标
，然后再决定如何 几下即可访问各种各样的产 在 Google Analytics 中复制它们，而不是从 Google Analytics 向我们展示的指标开始，然后决定它们对客户忠诚度（或其他任何指标）的意义。
为了更好地衡量（在线）客户忠诚度的各个维度，我认为以下指标最有意义：
- 希望了解更多信息的访客比例
- 提倡
- 回访者比例
- 再次转化的宏观转化者比例
请注意，其中有些内容可能 线数据库 与最初看起来的并不一样。例如，如果您的注册流程包含一个措辞笨拙的电子邮件注册复选框，那么它就不能很好地衡量人们是否想了解更多信息。其次，“回访访客比例”与“回访访客比例”不同。
希望了解更多信息的访客比例
这可能是上述指标中最简单的一个，特别是如果您已经将新闻通讯注册作为微转化进行跟踪。
2. 提倡
虽然不可能跟踪每一条公开或私人推荐，但 Google Analytics 中主要有两种方式可以衡量客户拥护度：社交推荐和社交互动。社交推荐可能会被现有活动污染为客户忠诚度指标，但如果跟踪得当，可以将其细分，让社交获取渠道只衡量自然推荐。