最具咨询精神的销售人员给人的感觉与其他销售代表不同。他们所做的大部分工作在潜在客户和客户眼中都像是魔术。咨询销售人员与其他销售人员的区别在于,咨询销售人员无需询问普通销售人员会问的问题就能对客户有充分的了解。以下五个魔术可以给潜在客户和客户留下深刻印象。
1. 掌握顾问式销售技巧:深入了解客户问题
这不是幻觉。长期花时间帮助客户的销售人员已经看到并解决了潜在客户现在面临的问题。这位咨询式销售人员可以识别问题的根本原电话营销数据因,并对其进行解释,以便客户在上下文中理解。
询问大量有关客户问题的问题可能会让客户担心您不是客户所遇到问题的专家。这传达出这样的信息:您没有解决足够多的类似问题,因此对这些问题的了解程度并不比寻求帮助的客户高。如果您还不知道主要问题及其根源,请进行研究,将自己定位为专家,从而提高您获胜的机会。
2. B2B 销售的专家策略:深入了解客户公司和行业
这个技巧看起来像是读懂了客户的心思。B2B 咨询销售人员并不懒惰。他们在与客户接触之前,一定会先研究客户,并回顾他们在类似公司的工作经验。潜在客户对销售人员了解他们的公司和行业印象深刻。你不必问问题,而是询问以确认你已经知道的事情,这样就能给客户留下深刻印象。
尚未达到领先水平的销售人员最糟糕的做法之一是,他们问的问题本可以通过 Google 查询或精心设计的 AI 提示来回答。过去,信息很难获得。在当今环境中,我们拥有的信息比以往任何时候都多。做好功课是学习这一魔术的第一步。
3. 解锁顾问式销售的成功:确定客户成功的关键变化
您友好的邻居销售人员非常喜欢他们的从报价或废弃的表单中恢复数据解决方案,这是产品经理在入职期间向他们介绍的。B2B 咨询销售人员也对他们的解决方案很有信心。但是,当第一个销售人员销售他们的解决方案时,咨询销售代表会更进一步,为他们的潜在客户提供他们需要做出的改变,以确保他们取得成功。
解决方案销售人员认为解决方案是客户解决问题的唯一方法,他们不会探索客户应该做的其他不同的事情。知道如何帮助客户优化他们的结果看起来就像魔术一样,尤其是当你解决他们需要的改变以产生最好的结果时。
4. 应对挑战:顶尖销售人员如何帮助客户避免常见陷阱
咨询销售人员帮助客户避免任何可能导致他们失败的事情。咨询销售人员的长期经验使他们能够识别这些因素并加以解决。由于咨询销售人员已经看到客户因这些陷阱而失败,因此他们会教育其他客户需要避免什么,包括被低价或闪亮的新功能所吸引而浪费时间的事情。
大多数时候,普通销售人员很少意识到常btc 数据库见的陷阱,这些陷阱可能会导致解决方案无法解决。大多数销售组织很少采取措施让销售人员利用一系列策略来防止这些风险,从而提高客户业绩和自己的销售业绩,而这反映在他们的赢单率上。
5. B2B 销售中的预测能力:为客户未来的成功做好准备
第五个也是最后一个魔术是咨询销售人员能够预测客户的未来,警告他们,并帮助他们为成功所需的不可避免的变化做好准备。为了获得这种能力,B2B 咨询销售人员会阅读其他人回避的内容。咨询销售人员是值得信赖的顾问,不是因为他们在客户受到伤害后帮助客户收拾残局,而是因为他们确保客户在他们失败之前做出改变。
解决方案销售人员总是在寻找问题,却没有意识到他们可能能够预防未来的问题。这并没有被教授或培训,主要是因为当今销售人员的成长受到销售主管的阻碍,他们要求更多的渠道覆盖和速度。这导致他们的销售团队使用交易策略来降低销售人员的地位,从而使咨询销售人员更容易赢得客户的业务。
顾问式销售员的承诺:引导客户实现最佳工作
你和我都有义务帮助我们的客户取得成功。目前,你的客户和我的客户都需要更多帮助来适应我们的环境。你的一些客户和我的客户需要的帮助不仅仅是向他们出售解决方案。他们需要更多地了解他们的问题和根本原因。他们还需要一个了解公司和行业的销售人员,帮助他们提供更多的咨询服务。
很少有销售人员愿意提供建议和推荐,让客户做出改变,使他们能够发挥出最佳水平。你和我必须这样做,防止客户陷入导致他人失败的陷阱。如果你不担心加速发展的未来,就很难跟上步伐。
至关重要的是,我们要履行自己的义务,帮助客户做好工作,就像我们为客户做好工作一样。